REGULAMIN HOTELU Radisson Blu Hotel, Sopot
§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
- Regulamin obowiązuje na terenie Radisson Blu Hotel, Sopot (Hotel) i dotyczy wszystkich osób korzystających z Usług Hotelu oraz osób przebywających w Hotelu i na terenie nieruchomości Hotelu. Hotel znajduje się na nieruchomości w Sopocie, przy ulicy Bitwy pod Płowcami 54.
- Operatorem Hotelu jest Hossa.biz Sp. z o.o. (Usługodawca), z siedzibą w Gdańsku, ul. Cypriana Kamila Norwida 1, wpisana do rejestru w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Rejestr Przedsiębiorców pod nr KRS 0000295112, NIP 5862206966, Regon 220520462.
- Usługi Hotelu oznaczają wszystkie usługi świadczone dla Gości Hotelowych przez Usługodawcę, zgodnie z niniejszym Regulaminem, to jest usługi hotelarskie zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, w tym w szczególności:
• wynajem pokoi hotelowych,
• usługi gastronomiczne,
• organizacja imprez, spotkań okolicznościowych, konferencji itp.
• wynajem sal konferencyjnych, restauracyjnych i bankietowych,
• wynajem miejsca parkingowego. - Gość Hotelowy oznacza osobę fizyczną, która korzysta z Usług Hotelu.
- Zleceniodawca oznacza podmiot (osobę fizyczną, osobę prawną lub inną jednostkę organizacyjną) korzystającą z Usług Hotelu na podstawie indywidualnej umowy o świadczenie usług (Umowa o Świadczenie Usług). Do osoby fizycznej korzystającej z Usług Hotelu na podstawie i w ramach Umowy o Świadczenie Usług stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu odnoszące się do Gościa Hotelowego.
- Regulamin Hotelu określa zasady świadczenia Usług Hotelu, zasady przebywania przez Gości Hotelowych na terenie Hotelu, a także zasady odpowiedzialności Usługodawcy oraz Gości Hotelowych i odpowiednio Zleceniodawców w związku ze świadczeniem i korzystaniem z Usług Hotelu.
- Regulamin Hotelu stanowi integralną część umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie przez Gościa Hotelowego rezerwacji, poprzez zapłatę zadatku bądź całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie karty meldunkowej lub odpowiednio poprzez zawarcie przez Zleceniodawcę z Usługodawcą Umowy o Świadczenie Usług. Dokonując w/w czynności Gość Hotelowy lub odpowiednio Zleceniodawca potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
- Regulamin Hotelu jest dostępny w Recepcji hotelowej oraz na stronie internetowej www.radissonblusopot.pl
§2 REZERWACJA
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio także do rezerwacji dokonywanych przez Zleceniodawców w takim zakresie, w jakim Umowa o Świadczenie Usług nie stanowi inaczej.
- W celu dokonania rezerwacji konieczne jest podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji Usług (takich jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego) oraz opłacenie w części lub w całości kosztów pobytu – w zależności od regulaminu danej oferty lub indywidualnych uzgodnień. Gość Hotelowy jest zobowiązany do podawania jedynie kompletnych i poprawnych danych. Gość przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że zakazane jest dostarczanie Usługodawcy informacji niezgodnych z prawdą lub wprowadzających w błąd.
- W przypadku, gdy regulamin danej oferty nie wymaga opłacenia w jakiejkolwiek części kosztów pobytu przed jego rozpoczęciem, Usługodawca nie gwarantuje Gościowi Hotelowemu rezerwacji pokoju.
- W czasie dokonywania rezerwacji Usługodawca (lub pośrednik działający na rzecz Usługodawcy) poinformuje Gościa Hotelowego o:
• głównych danych dotyczących rezerwacji,
• cenie Usługi,
• danych identyfikujących Usługodawcę,
• konieczności dodatkowej płatności za usługi nie objęte rezerwacją, w przypadku zamawiania przez Gościa Hotelowego dodatkowych usług podczas pobytu w Hotelu,
• warunkach anulacji rezerwacji. - Po dokonaniu rezerwacji Usługodawca prześle Gościowi Hotelowemu za pomocą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji wraz z informacjami, o których mowa w ust. 5. W przypadku rezerwacji dokonywanej telefonicznie lub osobiście wskazane w ust. 5 informacje zostaną przekazane Gościowi Hotelowemu w trakcie dokonywania rezerwacji lub w inny ustalony z Gościem Hotelowym sposób.
- W razie wymagania przez Usługodawcę przedpłaty, powinna ona być zapłacona w uzgodnionym terminie na wskazany numer rachunku bankowego.
- W razie braku odnotowania przedpłaty w wyznaczonym terminie, Usługodawca może anulować rezerwację.
- Płatności można dokonać gotówką, przelewem, kartą płatniczą, kredytową lub zgodnie z warunkami obowiązującymi u danego pośrednika.
- Usługodawca akceptuje następujące karty płatnicze: American Express, VISA, Mastercard, Maestro, Diners Club International, V Pay.
- Gdy Usługodawca nie będzie w stanie zapewnić zarezerwowanego pokoju hotelowego, Gość Hotelowy zostanie niezwłocznie zawiadomiony. W takim przypadku Usługodawca zapewni zakwaterowanie w najbliższym hotelu o podobnym standardzie. W tym przypadku Usługodawca pokryje również koszt jednego transportu w obie strony pomiędzy hotelem zastępczym i Hotelem.
- Rezygnacja z dokonanej przez Gościa Hotelowego rezerwacji powinna nastąpić w ten sam sposób, w który została dokonana.
- Rezygnacja z rezerwacji pokoju hotelowego jest możliwa najpóźniej na 1 dzień przed deklarowanym dniem rozpoczęcia zarezerwowanego pobytu do godz. 12:00, chyba, że warunki danej oferty stanowią inaczej.
- W przypadku rezygnacji po upływie terminu, o którym mowa w ust. 13 lub niestawienia się przez Gościa Hotelowego w Hotelu w deklarowanym dniu rozpoczęcia zarezerwowanego pobytu, Gość Hotelowy będzie zobowiązany do zapłaty opłaty rezerwacyjnej, chyba, że rezerwacja została dokonana w ramach oferty, której zasady stanowią inaczej.
§3 DOBA HOTELOWA, TERMIN POBYTU
- Pokój w Hotelu wynajmowany jest na doby.
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
- Jeśli Gość Hotelowy nie określił czasu pobytu w momencie najmu pokoju, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
- Życzenie przedłużenia pobytu lub wydłużenia doby hotelowej Gość Hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 9:00 w dniu pierwotnego wyjazdu. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
- W przypadku zgody wydłużenia doby hotelowej Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat:
• do godziny 13:00 – bezpłatnie
• do godziny 16:00 – w wartości połowy stawki ceny dnia noclegu
• powyżej 16:00 – cena dnia bez śniadania - Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa Hotelowego w Hotelu w przypadku niedokonania pełnej płatności za dotychczasowy pobyt lub w przypadku nieprzestrzegania obowiązującego Regulaminu.
- W sytuacji, gdy Gość Hotelowy nie opuści pokoju po upływie terminu pobytu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do komisyjnego spakowania rzeczy Gościa Hotelowego przez co najmniej dwóch przedstawicieli Usługodawcy, przy czym jednym z nich musi być Dyrektor lub Kierownik Działu. Spakowane rzeczy znajdą się w depozycie Hotelu i będą do odbioru w Recepcji.
- Życzenie skrócenia pobytu musi zostać zgłoszone przez Gościa w Recepcji hotelowej najpóźniej do godziny 12:00 na dzień przed planowanym wyjazdem. W przeciwnym razie kolejną dobę hotelową uznaje się za rozpoczętą, chyba że zasady wykupionej przez Gościa oferty stanowią inaczej.
§4 MELDUNEK I POBYT W HOTELU
- Podstawą do przyjęcia Gościa Hotelowego jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty rejestracyjnej.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania osób niepełnoletnich podróżujących bez opiekuna.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wylegitymowania osób nieletnich i określenia ich relacji z pełnoletnim opiekunem. W relacji innej niż rodzic/opiekun prawny – dziecko należy przedłożyć pisemną zgodę rodziców/opiekunów prawnych na pobyt małoletniego dziecka w obiekcie. W przypadku braku możliwości udokumentowania relacji hotel zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do pre-autoryzacji karty płatniczej lub pobrania należności za cały pobyt podczas dokonywania czynności meldunkowych.
- Dodatkowe należności wynikające z pobytu, Gość Hotelowy reguluje najpóźniej w dniu wyjazdu.
- W przypadku nieuregulowania wszystkich należności związanych z pobytem, Usługodawca jest uprawniony do obciążenia Gościa Hotelowego za wszelkie zrealizowane na jego rzecz usługi i towary oraz ew. zniszczenia.
- Gość Hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, bez uprzedniego meldunku osoby trzeciej w Recepcji, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
- Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym po uprzednim poinformowaniu przez Gościa Hotelowego Recepcji, tylko w godzinach 7:00-22:00.
- W Hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22:00 do godz. 7:00
- Zachowanie Gości Hotelowych i osób korzystających z Usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości Hotelowych. Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia Usług osobie, która narusza tę zasadę.
- Usługodawca może odmówić przyjęcia Gościa Hotelowego, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę w mieniu Hotelu lub Gości Hotelowych albo szkodę na osobie Gościa Hotelowego, pracownika Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości Hotelowych lub funkcjonowania Hotelu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa Hotelowego z innych niż powyższych przyczyn.
- W Hotelu, w tym na balkonach i tarasach pokojowych oraz na terenach zewnętrznych przynależnych do hotelu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych.
W przypadku naruszenia zakazu Gość Hotelowy może zostać obciążony karą porządkową w wysokości 500 PLN za każde stwierdzone naruszenie zakazu, a także obowiązkiem pokrycia kosztu wezwania służb powiadomionych automatycznie przez system przeciwpożarowy.
Dedykowane miejsce do palenia wyrobów tytoniowych znajduje się wyłącznie przed wejściem głównym do hotelu. - Usługodawca informuje, że na terenie nieruchomości w strefach ogólnodostępnych (recepcja, lobby, restauracja, fitness, baseny, korytarze, centrum konferencyjne, tereny zewnętrzne) został zainstalowany, ze względów bezpieczeństwa, system monitoringu z wykorzystaniem video-kamer.
- W częściach gastronomicznych restauracji a la carte, śniadaniowej oraz lobby barze obowiązuje strój zakryty (zakazane są stroje kąpielowe oraz szlafroki).
- W częściach gastronomicznych obowiązuje zakaz spożywania napoi oraz posiłków własnych bądź zamówionych z zewnątrz.
§5 BEZPIECZEŃSTWO
- W każdym pokoju znajduje się plan ewakuacji, z którym Gość Hotelowy zobowiązany jest się zapoznać.
- W Hotelu funkcjonuje dźwiękowy system ostrzegawczy, który w razie zagrożenia informuje o koniecznych zachowaniach, jakie należy podjąć. Gość Hotelowy zobowiązany jest bezwzględnie zastosować się do poleceń zawartych w nadawanych komunikatach.
- W wypadku zauważenia pożaru Gość Hotelowy powinien w miarę możliwości przycisnąć najbliższy przycisk ROP oraz skierować się bezpośrednio do najbliższego wyjścia zgodnie z kierunkowym oznakowaniem dróg ewakuacyjnych.
- W Hotelu funkcjonuje dźwiękowy system ostrzegawczy, który w razie zagrożenia informuje o koniecznych zachowaniach, jakie należy podjąć. Gość Hotelowy zobowiązany jest zastosować się do komunikatów przekazywanych przez system.
- Z chwilą przybycia do akcji jednostek straży pożarnej, kierownictwo akcją obejmuje jej dowódca.
- W pokoju hotelowym znajduje się sejf pokojowy. Zaleca się przechowywanie w nim dokumentów, gotówki, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną. Istnieje również możliwość zdeponowania przedmiotów w sejfie hotelowym znajdującym się w recepcji głównej.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotów złożonych przez Gości Hotelowych w sejfie pokojowym, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W Hotelu nie jest dozwolone poruszanie się na hulajnogach, jeździkach, rowerach, rolkach i deskorolkach.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w samoobsługowych szafkach znajdujących się przestrzeni konferencyjnej oraz wellness
§ 6 USŁUGI HOTELU
- Usługodawca świadczy Usługi o standardzie zgodnym z kategorią Hotelu. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości Usług Hotelu, Gość Hotelowy jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi obsłudze Hotelu niezwłoczną reakcję.
- Hotel ma obowiązek zapewnić:
• warunki do wypoczynku,
• bezpieczeństwo pobytu oraz ochronę danych osobowych,
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich Usług świadczonych przez Hotel,
• sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa Hotelowego, a w jego obecności tylko gdy wyrazi na to zgodę
• dodatkowe sprzątanie pokoju ponad przepisy wynikające z kategoryzacji hotelu jest możliwe za dopłatą w wysokości 500 PLN;|
• prawną pod względem technicznym obsługę; w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły zostać usunięte, Hotel dołoży starań, aby w miarę możliwości złagodzić powstałe niedogodności,
• w przypadku opisanym powyżej lub naprawy uszkodzeń Gość Hotelowy zrzeka się roszczeń i praw do rekompensaty. - Hotel świadczy w cenie pobytu następujące usługi:
• udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
• budzenie o wyznaczonej godzinie,
• możliwość korzystania z łącza internetowego,
• przechowywanie w sejfie hotelowym zlokalizowanym na zapleczu Recepcji przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa Hotelowego w Hotelu, zgodnie z odpowiednimi przepisami Kodeksu Cywilnego,
• przechowywanie bagażu (Hotel może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz odmówić przyjęcia na przechowanie rzeczy nie mających cech bagażu osobistego)
• zamawianie usługi transportowej. - Na życzenie Gościa Hotelowego, Hotel świadczy odpłatnie następujące usługi:
• usługi gastronomiczne, w tym room service, minibar,
• usługi spa i wellness,
• skanowanie, kserowanie i drukowanie dokumentów,
• pranie i prasowanie
• wynajem miejsca parkingowego. - W Hotelu istnieje możliwość korzystania ze strefy SPA i Wellness. Zasady korzystania ze strefy SPA i Wellness określają odrębne regulaminy , dostępne w Recepcji Hotelu, Recepcji SPA i na stronie internetowej Hotelu. Gość Hotelowy powinien zapoznać się z treścią tych regulaminów przed skorzystaniem z usług oraz przestrzegać ich postanowień.
§ 7 PARKING
- Na terenie nieruchomości Hotelu oraz poza terenem nieruchomości Hotelu znajdują się parkingi (Parking Hotelowy), z których korzystanie jest dodatkowo płatne. Hotel nie gwarantuje rezerwacji miejsc postojowych
- Cena skorzystania z Parkingu Hotelowego wskazana jest w odrębnym cenniku usług.
- Parking Hotelowy jest parkingiem monitorowanym, niestrzeżonym
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa Hotelowego.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty oraz zwierzęta pozostawione w pojeździe niezależnie od tego, czy pojazd ten został zaparkowany na Parkingu Hotelowym, czy poza parkingiem w obrębie nieruchomości Hotelu.
- Zasady korzystania z Parkingu Hotelowego są określone w odrębnym regulaminie, dostępnym w Recepcji Hotelu.
- Wjazd na tereny objęte zakazem może skutkować naliczeniem kary dodatkowej w wysokości 1000 PLN.
§ 8 PRZYJMOWANIE ZWIERZĄT
- Na zasadach określonych w niniejszym paragrafie dopuszcza się możliwość przebywania w Hotelu zwierząt towarzyszących Gościowi Hotelowemu w czasie jego pobytu w Hotelu.
- Gość Hotelowy zobowiązany jest do uzyskania zgody Usługodawcy na pobyt zwierzęcia w Hotelu przy dokonaniu rezerwacji.
- Na terenie Hotelu mogą przebywać wyłącznie zwierzęta domowe takie jak psy i koty. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwierząt, których gatunki/rasy są powszechnie uznawane za groźne lub agresywne.
- Cena pobytu zwierzęcia w Hotelu zgodna jest z obowiązującym w hotelu cennikiem usług dodatkowych
- Do Hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, odrobaczone, posiadające książeczkę zdrowia z aktualnymi, obowiązkowymi szczepieniami. Hotel ma prawo poprosić o okazanie książeczki zdrowia zwierzęcia a także odmówić przyjęcia zwierząt chorych lub w trakcie rekonwalescencji.
- Gość Hotelowy będący właścicielem psa jest zobowiązany do sprzątania nieczystości pozostawionych przez psa na terenie Hotelu oraz w jego otoczeniu. Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem lub żwirkiem.
- Wszystkie szkody w mieniu Hotelu bądź mieniu innych Gości Hotelowych oraz zabrudzenia wymagające dodatkowej pracy personelu, spowodowane przez zwierzę, będą wyceniane przez Hotel, a ich kosztami zostanie obciążony Gość Hotelowy, któremu zwierzę towarzyszy.
- Gość Hotelowy jest odpowiedzialny za zachowanie w Hotelu ciszy przez swoje zwierzę i nie zakłócanie spokoju innym Gościom Hotelowym.
- W miejscach ogólnodostępnych Właściciel ma obowiązek trzymania zwierzęcia na smyczy lub w transporterze do tego przeznaczonym. Zwierzęta nie mogą przebywać na krzesłach, fotelach czy sofach oraz bezpośrednio na kolanach gości siedzących przy stolikach w restauracji i lobby barze.
- Zabrania się wprowadzania zwierząt na wewnętrzny i zewnętrzny plac zabaw dla dzieci oraz strefy spa & wellness oraz siłowni
- Zabrania się wprowadzania zwierząt do przestrzeni gastronomicznych w których serwowane są śniadania oraz obiadokolacje w formie bufetów.
§ 9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości Hotelowych jako osoby korzystające z usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły (w tym w szczególności w Umowie o Świadczenie Usług) inaczej.
- Gość Hotelowy powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu kradzieży pieniędzy, kradzieży, uszkodzenia lub zniszczenia papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostały oddane przez Gościa Hotelowego do depozytu i umieszczone w sejfie hotelowym, znajdującym się na zapleczu Recepcji albo nie zostały złożone przez niego w sejfie pokojowym, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu hotelowego przedmiotów o dużej wartości (powyżej 50 000 PLN), znacznych kwot pieniężnych (powyżej 50 000 PLN), przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w sejfie.
§ 10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA HOTELOWEGO I ZLECENIODAWCY
- Gość Hotelowy odpowiada także za szkody wyrządzone zachowaniem osób pozostających pod jego nadzorem (to jest osób niepełnoletnich), osób, które zostały wprowadzone do Hotelu przez Gościa Hotelowego, a także za szkody wyrządzone przez zwierzęta (zgodnie z postanowieniem par.8).
- Zleceniodawca odpowiada (solidarnie z Gościem Hotelowym) za szkody wyrządzone przez Gości Hotelowych korzystających z Usług Hotelu w ramach Umowy o Świadczenie Usług, z uwzględnieniem odpowiednich postanowień takiej Umowy.
- Jeżeli szczegółowe postanowienia niniejszego Regulaminu lub postanowienia Umowy o Świadczenie Usług nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Gościa Hotelowego i odpowiednio odpowiedzialność Zleceniodawcy za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, innym Gościom Hotelowym, personelowi Hotelu lub jakiejkolwiek innej osobie trzeciej oparta jest na zasadach Kodeksu Cywilnego.
- Goście Hotelowi przebywający na terenie Hotelu z dziećmi poniżej 18. roku życia powinni zapewnić stały nadzór nad takimi dziećmi, to jest zapewnić przed wszystkim, by dzieci znajdowały się na terenie Hotelu w obecności Gościa Hotelowego i pod jego pieczą.
- Po zameldowaniu w Hotelu Gość Hotelowy powinien zapoznać się z wyposażeniem pokoju oraz zachować je w stanie niepogorszonym. W przypadku zauważenia zniszczenia, uszkodzenia, pogorszenia, braku funkcjonalności wyposażenia pokoju itp., Gość Hotelowy winien niezwłocznie zawiadomić Recepcję Hotelu. W przypadku braku takiego zgłoszenia ze strony Gościa Hotelowego i stwierdzeniu zniszczenia, uszkodzenia, pogorszenia, braku funkcjonalności wyposażenia pokoju itp. przez personel Hotelu, Gość Hotelowy zostanie pociągnięty do odpowiedzialności finansowej za powstałą szkodę zgodnie z odrębną wyceną.
- Postanowienie ust.5 stosuje się odpowiednio także w przypadku zauważenia przez Gościa Hotelowego jakiegokolwiek zniszczenia, uszkodzenia, pogorszenia, braku funkcjonalności wyposażenia pokoju itp. w trakcie pobytu w Hotelu.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej Gościa Hotelowego kwotą stanowiącą równowartość odszkodowania należnego Usługodawcy za wyrządzoną przez Gościa Hotelowego szkodę, za którą Gość Hotelowy ponosi odpowiedzialność, stwierdzoną po jego wyjeździe. W przypadku braku możliwości obciążenia karty (np. w skutek braku danych karty), Usługodawca ma prawo dochodzić naprawienia szkody przez Gościa Hotelowego w każdy wybrany przez siebie, prawnie dopuszczalny sposób.
- W przypadku naruszenia przez Gościa Hotelowego postanowień Regulaminu, Usługodawca może odmówić świadczenia dalszych Usług Gościowi Hotelowemu i zażądać od niego opuszczenia Hotelu. Gość Hotelowy jest zobowiązany do niezwłocznego zastosowania się do żądania Usługodawcy, uregulowania należności za pobyt i inne Usługi Hotelu oraz (o ile ma to zastosowanie) do zapłaty odszkodowania za wyrządzoną szkodę oraz do opuszczenia Hotelu.
- Usługodawcy przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa Hotelowego do Hotelu, dla zabezpieczenia wierzytelności Usługodawcy z tytułu opłat, wynagrodzeń i odszkodowań należnych z tytułu świadczonych Usług Hotelu.
- Gość Hotelowy przyjmuje do wiadomości postanowienia i odpowiada za naruszenia postanowień Regulaminu wyszczególnionych w załączniku do Regulaminu zatytułowanym „Kary porządkowe”, stanowiącym jego integralną część.
§ 11 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
- Przedmioty pozostawione w pokoju hotelowym po wyjeździe Gościa Hotelowego będą - po otrzymaniu dyspozycji od Gościa Hotelowego - odesłane na adres przez niego wskazany i na jego koszt.
- W przypadku braku takiej dyspozycji ze strony Gościa Hotelowego, Usługodawca przechowuje pozostawione rzeczy przez okres trzech miesięcy. Po tym okresie uważa się, że rzeczy pozostawione zostały przez Gościa Hotelowego z zamiarem porzucenia i przechodzą na własność Usługodawcy, który w szczególności może przekazać je na cele charytatywne.
- Pozostawione przez Gościa Hotelowego w pokoju hotelowym artykuły spożywcze będą utylizowane w trakcie sprzątania pokoju.
§ 12 POSTANOWIENIA DODATKOWE
- Hotel pobiera opłatę miejscowa w kwocie zgodnej z obowiązującymi przepisami
- W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz posiadania i zażywania zakazanych prawem środków odurzających.
- W pokojach hotelowych nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych tzn. broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych itp.
- W pokojach hotelowych funkcjonuje system kart wejściowych do pokoi. Zagubienie karty wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 50 PLN brutto.
- Dane osobowe Gości są przetwarzane w celu świadczenia Usług Hotelu. Administratorem danych osobowych jest Hossa.biz Sp. z o.o. Pełna informacja o polityce danych osobowych Hotelu stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu oraz dostępna jest na stronie www.radissonblusopot.pl oraz w Recepcji.
- Na terenie Hotelu zakazuje się prowadzenia akwizycji i sprzedaży obnośnej oraz innej działalności mającej charakter zarobkowy.
- Na terenie Hotelu zabrania się nadmiernego hałasowania, powodowania nieprzyjemnych zapachów oraz wykonywania innych czynności, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości Hotelu.
- Gościom Hotelowym nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach hotelowych oraz ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nie naruszając przy tym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa Gości Hotelowych.
§ 13 REKLAMACJE I SPORY
- Wszelkie uwagi związane z pobytem należy zgłaszać do Recepcji Hotelu (telefonicznie lub osobiście). Będą one rozpatrywane w trybie natychmiastowym przez kierownictwo Hotelu.
- Wszelkie reklamacje dotyczące Usług Hotelu powinny być składane przez Gości Hotelowych pisemnie na adres e-mail: info.sopot@radissonblu.com
- Powinny być składane niezwłocznie po zaistnieniu zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji, w każdym razie nie później niż w terminie 3 dni od daty takiego zdarzenia, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia opuszczenia Hotelu przez Gościa Hotelowego.
- Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje Gościa Hotelowego o sposobie jej załatwienia pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres tej poczty wskazany w reklamacji, w terminie 14 dni, licząc od dnia jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w terminie 14 dni, Usługodawca powiadomi Gościa Hotelowego o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
- Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Gościem Hotelowym a Usługodawcą jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§ 13 ZMIANA REGULAMINU
- Usługodawca zastrzega możliwość zmiany niniejszego Regulaminu.
- Zmiana jest skuteczna od chwili opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej www.radissonblusopot.pl i wyłożenia go w Recepcji Hotelu.
ZAŁĄCZNIK NR. 1
Kary porządkowe:
- Palenie wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych itp. wewnątrz obiektu oraz w pokoju hotelowym (balkon pokoju stanowi jego integralną część) – 500 PLN
- Dodatkowe sprzątanie pokoju – 1000 PLN
- Wymiana pościeli w wyniku jej zalania/zabrudzenia – 200 PLN
- Sprzątanie korytarzy i innych części wspólnych obiektu w wyniku zachowania gości i/lub osób i zwierząt pozostających pod ich opieką – 500 PLN
- Nieautoryzowane parkowanie poza wyznaczonymi strefami - 1000 PLN
- Kradzież lub uszkodzenie dozownika Rituals Cosmetics – 200 PLN szt
